談如何重塑新華形象再展老店風采
編輯導讀：
近幾年，伴隨網(wǎng)絡科技的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡書店、書城不斷升級擴張，圖書品種更新?lián)Q代快、內(nèi)容日新月異，電子書內(nèi)容免費下載，人們的購書方式和閱讀習慣正在發(fā)生悄然變化，許多消費者受價格誘惑放棄了到實體書店購買原價書，而是在需要購置新書時，會先到實體店來試讀。近幾年，伴隨網(wǎng)絡科技的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡書店、書城不斷升級擴張，圖書品種更新?lián)Q代快、內(nèi)容日新月異，電子書內(nèi)容免費下載，人們的購書方式和閱讀習慣正在發(fā)生悄然變化，許多消費者受價格誘惑放棄了到實體書店購買原價書，而是在需要購置新書時，會先到實體店來試讀，確定購買意向之后回家上網(wǎng)下單以折扣價格購買，實體書店幾乎已經(jīng)淪為網(wǎng)絡書店的“樣品店”。與此同時，許多實體書店在電商大量侵蝕過程中陷入生存危機，一度出現(xiàn)門庭冷落、銷售淡漠的狀況，實體書店進入寒冬。如果繼續(xù)按照傳統(tǒng)的經(jīng)營方式走下去，實體書店有被網(wǎng)絡書店替代的可能，將面臨被市場淘汰出局、淡出市場視線的危險。分析其原因，出現(xiàn)這種局面并非我們實體書店本身出了問題，而是我們的決策者和經(jīng)營者沒有及時的更新經(jīng)營模式和經(jīng)營理念，落伍于時代的發(fā)展腳步。
如何扭轉(zhuǎn)乾坤，實現(xiàn)實體書店“回暖”，鞏固消費者對新華書店的認知度，重新樹立新華書店在文化消費市場的重要地位，已成為眾多實體店決策者們應該考慮或正在思考重要課題。創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題，筆者認為實體書店若想實現(xiàn)逆境雄起，就必須走創(chuàng)新、變革、轉(zhuǎn)型之路。在數(shù)字化和網(wǎng)上業(yè)務大幅擠壓傳統(tǒng)書業(yè)的格局下，引進創(chuàng)新理念，是實體書店持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的重要因素。創(chuàng)新是企業(yè)的救命稻草，當企業(yè)面臨危機舉步維艱時，必須依靠創(chuàng)新、調(diào)整和變革突破困境。亞太商學院院長朱凌波認為：“在零售界，創(chuàng)新至關重要，這是保證客流量和維護零售業(yè)生存關鍵。零售實體店必須要有一顆‘保鮮’的心以及一種‘爭鮮恐后’態(tài)度”。
在電商重壓之下，調(diào)整經(jīng)營思路、轉(zhuǎn)變經(jīng)營結(jié)構(gòu)、跨界混搭經(jīng)營、創(chuàng)新增值服務已成為眾多實體店商逆襲嘗新的“制勝法寶”。廣州與成都的方所書店，原來傳統(tǒng)書店看似毫無生機，但通過整合圖書、咖啡、展覽、服飾零售及美學生活等多種模式于一體，打造以書為媒、多種經(jīng)營的“書店+”新型文化綜合體卻還以市場驚喜，以其社交化、分散盈利點的跨界經(jīng)營特征成為互聯(lián)網(wǎng)時代實體店的最新鮮烙印。
作為最基層的縣級新華書店，因為受區(qū)域、空間、人流、資金以及經(jīng)營面積等因素的限制，可能無法做到大規(guī)模的經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整，但我們可以根據(jù)自身情況，結(jié)合當?shù)貙嶋H，開拓一條適合自己的特色發(fā)展之路。已無棣縣為例，無棣分公司在這樣的背景之下，面對生存危機，充分意識到要發(fā)展自身就必須轉(zhuǎn)型。通過外出考察調(diào)研，結(jié)合自身實際，決定走“自我造血”、混搭經(jīng)營、多點撒網(wǎng)捕魚之路，探索多維盈利渠道，打造自己的文化品牌。今年上半年，我們對中心大街圖書音像門市部進行了升級改造，將原有單一的圖書賣場進行了合理的空間規(guī)劃，規(guī)劃出了股份公司版圖書陳列區(qū)、重點書推介展銷區(qū)、讀者休閑閱讀區(qū)、咖啡吧、冷飲服務區(qū)、具有地方特色的新文化創(chuàng)意產(chǎn)品（鹽雕、貝瓷）展銷區(qū)、藍天白云幼兒閱讀親子活動區(qū)和新產(chǎn)品視頻演示體驗區(qū)八大經(jīng)營區(qū)域。我們本著人文、藝術、創(chuàng)意、生活的初衷，整合資源形成合力，打造以圖書銷售為核心擴展至展演活動、藝文空間和文創(chuàng)商品展銷多元經(jīng)營的復合式經(jīng)營模式。透過「人、空間、活動」的互動積累，發(fā)展不同的場所精神和經(jīng)營內(nèi)容，為消費者提供休閑、溝通和樂趣的空間，讓消費者更愿意進店消費。通過重新定位，塑造城市中不同內(nèi)涵的文化坐標，引領城市讀書風尚和培養(yǎng)人們的閱讀習慣，使之逐漸成為推進全民閱讀活動中不可或缺的主力軍。
（新華書店無棣分公司 王景方）
