書香入機(jī)關(guān) — 濟(jì)南分公司首家機(jī)關(guān)書店“龍奧書店”開業(yè)
編輯導(dǎo)讀：
日前，受濟(jì)南市政府邀請(qǐng)，書店集團(tuán)濟(jì)南分公司首家機(jī)關(guān)書店“龍奧書店”正式入駐龍奧大廈。該項(xiàng)目的進(jìn)駐，開啟了濟(jì)南分公司書香機(jī)關(guān)建設(shè)和創(chuàng)新服務(wù)的新模式。
日前，受濟(jì)南市政府邀請(qǐng)，書店集團(tuán)濟(jì)南分公司首家機(jī)關(guān)書店“龍奧書店”正式入駐龍奧大廈。該項(xiàng)目的進(jìn)駐，開啟了濟(jì)南分公司書香機(jī)關(guān)建設(shè)和創(chuàng)新服務(wù)的新模式。
發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，提升社會(huì)影響
濟(jì)南龍奧大廈是濟(jì)南市政府駐地，接近90%的市直機(jī)關(guān)單位在此辦公，工作人員萬(wàn)余人。新華書店作為經(jīng)營(yíng)性單位能夠入駐龍奧大廈，是濟(jì)南市委市政府為落實(shí)習(xí)近平總書記提出的“愛(ài)讀書、讀好書、善讀書”要求，推動(dòng)“書香機(jī)關(guān)”建設(shè)的具體舉措。近年來(lái)，濟(jì)南分公司積極探索轉(zhuǎn)型升級(jí)，主動(dòng)承擔(dān)文化閱讀服務(wù)推廣，為“書香泉城”建設(shè)發(fā)揮重要作用，得到了省市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可和支持。從合作模式、裝修籌備到開業(yè)運(yùn)營(yíng)，濟(jì)南市政府領(lǐng)導(dǎo)為書店提供了諸多便利和莫大的支持。書店的開業(yè)，也為其他黨政機(jī)關(guān)開展“書香機(jī)關(guān)”建設(shè)打造了樣板，積累了經(jīng)驗(yàn)。
凝心聚力，彰顯企業(yè)形象
今年3月濟(jì)南分公司接到市政府的開店通知后，第一時(shí)間成立項(xiàng)目小組，明確責(zé)任、時(shí)限、標(biāo)準(zhǔn)，狠抓項(xiàng)目落實(shí)。然而疫情給項(xiàng)目的推進(jìn)帶來(lái)重重困難，裝修公司在外地?zé)o法來(lái)濟(jì)復(fù)工，濟(jì)南分公司主動(dòng)承擔(dān)起裝修公司的諸多工作，反反復(fù)復(fù)跑現(xiàn)場(chǎng)、量尺寸、修改圖紙，每天與裝修公司進(jìn)行線上對(duì)接。為了找到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的書架廠商，一連考察了濟(jì)南周邊十余家辦公家具廠，經(jīng)過(guò)打樣、調(diào)整、檢驗(yàn)，最終完成了書架等設(shè)備的訂制，絲毫沒(méi)有影響項(xiàng)目進(jìn)度。5月1日接到開業(yè)通知后，濟(jì)南分公司全員齊上陣，凝心聚力、全力以赴，利用五天假期加班加點(diǎn)完成了設(shè)備安裝、衛(wèi)生清理、圖書上架等所有籌備工作，確保了龍奧書店于5月6日正式開業(yè)。濟(jì)南分公司高效認(rèn)真的工作作風(fēng)和迎難而上的工作態(tài)度得到市政府領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。
優(yōu)化選品，升級(jí)服務(wù)內(nèi)容
為滿足龍奧大廈百余家單位和萬(wàn)余名工作人員的用書需求，龍奧書店在圖書和文創(chuàng)選品上兼顧工作、學(xué)習(xí)和生活等多個(gè)方面。由于書店展示陳列面積有限，濟(jì)南分公司想方設(shè)法提高坪效，讓有限的面積發(fā)揮最大的作用：開業(yè)初期，龍奧書店圖書品種近1500種，3000余冊(cè)，庫(kù)存碼洋20余萬(wàn)，日常工作中依托銷售數(shù)據(jù)分析，準(zhǔn)確掌握讀者需求，不斷優(yōu)化圖書品種，調(diào)整庫(kù)存結(jié)構(gòu)；開通綠色訂書通道，實(shí)現(xiàn)“上午訂書下午送達(dá)，下午訂書隔日送達(dá)”，以最快的速度解決急用書問(wèn)題；通過(guò)“龍奧書店”微信公眾號(hào)發(fā)布圖書信息，大力推廣微書城，便于讀者及時(shí)查看了解新書信息；組建微信群，不定期在群內(nèi)開展薦書、秒殺、搶紅包贏好書等活動(dòng)，增加了書店與讀者的黏性，為今后工作的開展打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。龍奧書店的設(shè)立，還讓濟(jì)南分公司與龍奧大廈內(nèi)各機(jī)關(guān)單位、部門的聯(lián)系更加緊密。開業(yè)兩個(gè)半月的時(shí)間，該店銷售圖書近6500冊(cè)，實(shí)現(xiàn)銷售碼洋37萬(wàn)余元，其中多元銷售近3萬(wàn)元。
為滿足單位用書需求，龍奧書店設(shè)專人負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，開通龍奧內(nèi)部訂購(gòu)專線電話，極大方便了各單位的咨詢。近期《習(xí)近平談治國(guó)理政》第三卷、《中國(guó)制度面對(duì)面》等重點(diǎn)文件的發(fā)行，濟(jì)南分公司不等不靠，對(duì)龍奧大廈所在機(jī)關(guān)單位進(jìn)行拉網(wǎng)式走訪和推薦，征訂、配送便捷高效，得到了領(lǐng)導(dǎo)干部的高度認(rèn)可。
創(chuàng)新管理，實(shí)行項(xiàng)目制
創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動(dòng)力，制度創(chuàng)新是最基礎(chǔ)的創(chuàng)新。面對(duì)2020年突如其來(lái)的新冠病毒肺炎疫情，濟(jì)南分公司迎難而上、危中求機(jī)，由門店轉(zhuǎn)型升級(jí)邁向制度深化調(diào)整，推行項(xiàng)目負(fù)責(zé)制管理辦法，加快多元融合發(fā)展的步伐，拓展企業(yè)的生存空間。
通過(guò)對(duì)龍奧書店運(yùn)營(yíng)情況及市場(chǎng)的分析，龍奧書店有著較大的市場(chǎng)空間和發(fā)展前景。為了進(jìn)一步提升龍奧書店的經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展，濟(jì)南分公司將龍奧書店設(shè)為公司級(jí)別創(chuàng)新項(xiàng)目，實(shí)行負(fù)責(zé)人制度，充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和個(gè)人潛力。通過(guò)項(xiàng)目的全過(guò)程管理，提升經(jīng)營(yíng)水平，鍛煉業(yè)務(wù)能力，服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)，孵化創(chuàng)新增長(zhǎng)點(diǎn)和盈利點(diǎn)，進(jìn)一步擴(kuò)大并加深新華書店在龍奧大廈的形象及影響，有力推動(dòng)了濟(jì)南分公司的品牌化建設(shè)。
（安冬 書店集團(tuán)濟(jì)南分公司）
